第二百五十六章
多重视角看受众：一方面，我们发现既可以将受众视为消费者市场，也可以视为以千人为计算单位卖给广告商的商品。这里，重要的是受众的人数和购买力。另一方面，按照实际传播目的，又可以用规范的相关术语来描述受众，此时要考虑的则是受众的构成、受众与传播内容之间的关系、受众注意和反馈的质量、受众忠诚度、卷入程度和持久性等等。
如前所述，这里同样处于争论之中的是，研究目的是为了控制受众还是为了解放和保护受众，这是一个两难问题。研究者应该站在哪一方的立场上？这个问题与不同研究方法、不同研究学派之间彼此内在的偏见，无可避免地纠结在一起。从事定量的、抽样调查、实验研究的研究者，与那些拥护其他更多定性的、更加深入透彻的研究方法的研究者之间，存在根本的观念冲突，也因此，受众研究的历史一直充满了纷扰。前者似乎更加倾向于为经营管理目标服务，而后者则宣称要坚持自己的观点，要站在受众“一方”。
新媒介技术的影响：最后，关于媒介的未来问题，尤其是随着上述传播技术的变革，人们对这一问题已经产生了截然相反的预测和评价。一种观点认为，受众会变得越来越分化，会逐渐丧失其对国家、对本地和对文化的认同，传媒强国与传媒弱国之间的差距也将会不断拉大；相反的观点则认为，新的电子媒介会增加社会控制和社会监视的可能性。而另一方面，经过整合而产生的新的受众类型，或许能够你补旧类型的消失，受众中更多的人有了更大的选择空间，传播与接受活动也有了更大的自由度和多样性。
评论：
随着科技的迅速发展，集中并融合数字化、网络化和多媒体等多项技术的新媒体也有了迅速的发展，对广泛的民众和社会各群体产生了影响。
首当其冲的就是传统媒体的对于各类新闻的报导和传播要比电视新闻速度快，让公众能够第一时间获知世界各地的新闻信息。网络新媒体是新媒体中的主导，它越来越存在于人们的生活中，并将持续的影响着社会的发展。新媒体的快速发展，对于电视新闻的收视率以及广告传播的影响是不可避免的，应该如何应对将是个挑战。如果不想办法改革，创新，依然走老路子，必然将会被新媒体所取代。
对于新媒体认知过程，它跟我们熟知的青霉素有点类似，用得好，它可以为企业来治病救人，可以强身健体，用得不好或不用，那可能不会有好的结果，可能会进一步地恶化。内部的管理和公关行为的关系处理也是一大问题。之前，曾经的米经过巨大的改革而造成的几次公关危机就是个例子。
时间：5月14日，地点：宿舍，内容：《受众分析》41-50页
笔记：
一种更为熟悉而且符合社会群体标准的受众类别，其命名与出版物有关。
出版物一般指印刷媒介，它们在某一特定的但却分布广泛的网络中传播，往往是专业身份和社会地位的表征。在那里，受众们拥有共同的目标、兴趣和对事物的理解，有时受众群也会因某一特定的公共议题而形成。从某种意义上，有一条想象中的分隔线，将那些公共领域中的“受众”与那些私饶、专业的或行业圈中的“受众”区别开来。
互联网和万维网是目前技术领域里的最新成果，新技术不仅保留了旧的传播渠道，而且为群体和极其分散的公众开发出了新的传播途径。
作为受众的满足群组：“满足群组”一词，用来指称基于与媒介相关的兴趣、需求与偏好等多种可能性而形成或重组的受众。使用“群组”一词，意味着这样的受众是一种典型的由分散的、彼此不相干的个体组成的集合。
作为“公众”的受众对媒介的需求和兴趣往往十分广泛，并且从共同的社会特征中取得和谐和统一；而满足群组则由特定的需求或需求类别来判定，尽管这些需求可能仍然来自社会经验，一定程度上，这样的受众已经逐渐取代了传统的公众型受众，这是由于媒介为满足特定消费者的需求而有针对性地制作和传播节目所造成的。
评论：
首先，公众是社会群体，这种社会群体具有明显的类别性，既包含了个人、群体，也指其他社会组织。如作为一所学校，公众既可以是学生、学生家长，也可以是其他学校、商店、政府等社会组织。需要指出的是，这里的个人不是指单个的人，而是指公众群体中的某个人，或群体、组织的负责人、代言人、代表等。
第二，作为公众的社会群体必须与公关主体——社会组织发生相互联系、作用。也就是并不是所有的人、群体或其他社会组织都可以成为特定社会组织的公众，只有那些与该组织发生的直接、间接相互联系、作用的人、群体、社会组织才成为该组织的公众。如某家商场，只有已经去购物的顾客才可能成为它的公众，而其他顾客就不是它的公众。
第三，成员间面临共同问题、共同利益和共同要求，因而才形成某种公众群体。假如有100冉某家商场购买电器，回去使用后发现电器有质量问题。这100人便成了这家商场的一类公众群体。他们面临的问题都是电器质量不行，他们的利益是购买到货真价实的电器，他们的要求是希望解决电器质量问题，或实在无法解决时进行退货或退款处理。这样才能争取到更多的受众，在满足受众需求和实现社会效益的基础上，在竞争中处于不败之地因此，受众发生分化是一个客观趋势。
在这样的情况下，媒介必须在认真筹划、调查、设计的基础上